Conditions générales

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés dans le sens suivant, sauf indication contraire expresse.

– Offre : toute offre ou devis adressé au Client pour la fourniture de Services par VindTaxi.

• Société : la personne physique ou morale agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise.
• Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise.

– Chauffeur : le prestataire de services de VindTaxi ou un chauffeur de taxi affilié au réseau VindTaxi qui propose des Services au Client.

• Network : le réseau VindTaxi de chauffeurs de taxi et de compagnies de taxi affiliés dont la planification se fait via la plateforme Whenride.
• Mijn VindTaxi : l'environnement client en ligne sur www.vindtaxi.com dans lequel le Client réserve, modifie et suit les courses.
• Services : les services proposés par VindTaxi, notamment le transport de passagers, le transport aéroportuaire, le transport d'affaires et les activités connexes.

– Mission : tout accord dans lequel VindTaxi fournit des services de transport ou de chauffeur pour le Client.

• Client : l'entreprise ou le consommateur qui a désigné VindTaxi pour exécuter les services.

– Contrat : tout accord entre le Client et VindTaxi auquel s'appliquent les présentes conditions générales.

• Voyageur : la personne physique qui est effectivement transportée.

• Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de VindTaxi, à chaque accord et à tous les services proposés par VindTaxi, même lorsque la course est effectuée par un chauffeur affilié au Réseau.
• Les dérogations aux présentes conditions générales ne sont valables que si elles sont convenues par écrit.
• Les conditions générales du Client sont expressément exclues.
• Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent invalides, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

• Toutes les offres de VindTaxi sont sans engagement, sauf indication contraire par écrit.
• Un accord n'est conclu qu'après que VindTaxi a confirmé une réservation ou une commande, dans le cas d'une réservation en ligne via la confirmation dans Mijn VindTaxi et par e-mail.
• Les erreurs ou erreurs évidentes dans les devis, offres ou prix affichés n'engagent pas VindTaxi.

• Le contrat est conclu dès que le Client accepte une offre de VindTaxi ou réserve un trajet via Mijn VindTaxi.
• VindTaxi se réserve le droit de refuser des missions sans indication de motif.
• Si plusieurs personnes concluent conjointement un accord, elles sont solidairement responsables.

• Le contrat est conclu pour la durée des prestations convenues. - Les deux parties peuvent résilier le contrat si l'autre partie ne remplit pas ses obligations. - VindTaxi peut refuser ou mettre fin à un trajet en cas de comportement agressif, dangereux ou inapproprié du Voyageur.

• VindTaxi fournit ses services avec soin et professionnalisme.
• Les horaires indiqués sont indicatifs et dépendent des situations de circulation et de force majeure. L'heure de prise en charge actuelle est toujours en Mijn VindTaxi.
• VindTaxi peut engager des tiers pour fournir des services, y compris des chauffeurs affiliés au Réseau.

• VindTaxi utilise ses propres véhicules ou les véhicules de chauffeurs affiliés au Réseau, sauf accord contraire.
• VindTaxi garantit que vous êtes présent à l'heure convenue à l'endroit convenu.
• L'annulation gratuite d'un trajet réservé en ligne est possible jusqu'à 30 minutes avant l'heure de prise en charge via Mijn VindTaxi ; pour d'autres missions jusqu'à 24 heures avant le début, sauf accord contraire.
• En cas d'annulation tardive ou si le Voyageur ne se présente pas, des frais pourront être facturés.

• Le client doit fournir des informations correctes et complètes. - Tout changement doit être communiqué en temps opportun. - Le client est responsable des coordonnées correctes et des détails du voyage.

• Le voyageur doit suivre les instructions du chauffeur. - Le voyageur doit porter une ceinture de sécurité.

Il est interdit de : - de fumer dans le véhicule ; - consommer de l'alcool ou des drogues sans autorisation ; - causer des dommages ou une pollution ; - présenter un comportement agressif ou perturbateur.

Les dommages causés par le Voyageur peuvent être récupérés auprès du Voyageur ou du Client.

• Les modifications apportées au trajet ou au service peuvent entraîner des frais supplémentaires. - Des travaux supplémentaires seront effectués au tarif applicable.

• Tous les prix incluent la TVA, sauf indication contraire.
• Le prix d'un trajet réservé en ligne est calculé à l'avance et affiché dans Mijn VindTaxi ; Le prix peut différer en cas de changement d'itinéraire ou de temps d'attente supplémentaire.
• Le paiement s'effectue dans le véhicule (espèces, carte de débit ou carte de crédit) ou sur facture si convenu.
• Les factures doivent être payées dans le délai de paiement indiqué.
• Des intérêts légaux sont dus si le paiement n'est pas effectué à temps.
• VindTaxi se réserve le droit d'exiger un paiement anticipé.

• Si le paiement n'est pas effectué, le Client recevra dans un premier temps un rappel. - Par la suite, des frais de recouvrement et des intérêts légaux peuvent être facturés. - Tous les frais judiciaires et extrajudiciaires seront à la charge du Client.

• VindTaxi traite les données personnelles conformément au AVG.
• Les données personnelles ne seront utilisées que pour les services et l'administration.
• La plateforme Whenride traite les données pour le compte de VindTaxi en tant que sous-traitant.
• Plus d'informations peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité sur le site Web de VindTaxi.

• Le VindTaxi peut suspendre les prestations en cas de non-paiement. - Les travaux déjà réalisés restent abordables. - La suspension ne donne pas droit à une indemnisation.

VindTaxi n'est pas responsable des retards ou des annulations dus à un cas de force majeure.

La force majeure comprend :

• embouteillages ;
• conditions météorologiques extrêmes ;
• perturbations, y compris les perturbations de la plateforme Whenride ou des télécommunications ;
• mesures gouvernementales ;
• maladie ;
• défauts techniques.

• Le VindTaxi n'est responsable que des dommages directs causés intentionnellement ou par négligence grave. - La responsabilité est limitée au montant de la facture du voyage ou de la mission concernée.

Le VindTaxi n'est pas responsable : - les dommages indirects ; - les dommages consécutifs ; - les vols manqués ; - perte de revenus ; - perte de bagages ou d'effets personnels.

• Les deux parties traitent les informations confidentielles de manière strictement confidentielle. - Les informations ne sont pas partagées avec des tiers, sauf si la loi l'exige.

• Le Client garantit l'exactitude des informations fournies. - Le Client garantit VindTaxi contre les réclamations de tiers résultant de données incorrectes.

• Les réclamations doivent être signalées par écrit dans les 7 jours suivant le trajet via le info@vindtaxi.com. - VindTaxi traitera les réclamations dans les plus brefs délais. - Les parties tenteront de trouver une solution ensemble.

• La loi néerlandaise s'applique à tous les accords. - Les litiges seront soumis au juge compétent Rotterdam, lieu Rotterdam. - Si une disposition s'avère invalide, les autres dispositions restent en vigueur.